FAQ
Versand & Retouren
Innerhalb Deutschlands: kostenfrei
In andere EU-Länder: 13,99€
Pakete innerhalb Deutschlands:
Standardversand 1-3 Tage
Pakete außerhalb Deutschlands:
Standardversand 4-5 Tage
Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Benachrichtigung mit einem Tracking-Link. Mit diesem kannst du verfolgen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintrifft.
Wir verschicken alle Pakete versichert mit DHL.
Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum an uns zurückgeschickt werden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Trage einfach den Grund deiner Retoure auf dem beigelegten Retourenzettel ein und schicke die Bestellung an uns zurück. Nach Erhalt und Prüfung der Waren erstatten wir dir deinen gezahlten Betrag zurück.
Bitte beachte, dass du alle Kosten im Zusammenhang von Retouren selbst trägst.
Falls du mit PayPal bezahlt hast, kannst du dir die Retourenkosten erstatten lassen.
Wie das geht erfährst du hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns.
Retouren werden auf das Konto erstattet, mit dem auch ursprünglich bezahlt wurde. Falls die Zahlung mit Kredit-/EC-Karte oder per Klarna durchgeführt wurde, kann es sein, dass es einige Zeit braucht, um die Transaktion mit deiner Bank durchzuführen. Je nach Bankunternehmen kann das bis zu 7 Werktage dauern.
Zahlung, Rabatt & Gutscheine
Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Wähle zwischen PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Sofort Überweisung, Google Pay oder Apple Pay aus.
Deinen Gutschein kannst du ganz einfach bei deiner Bestellung im Online-Shop einlösen, indem du an der Kasse den Gutschein-Code in das Gutschein-Feld eingibst und dann auf "anwenden" bzw. den Button mit dem Pfeil klickst. Auf mobilen Endgeräten findest du das Feld, indem du auf "Bestellzusammenfassung & Rabattcodes" klickst.
Hierfür musst du lediglich an der Kasse im Gutschein-Feld 0000 vor deinen Gutschein eingeben. Beispiel: dein Etsy-Gutschein lautet "1234567". Im Gutschein-Feld an der Kasse gibst du dann "00001234567" ein.
Unser Store in Oelsnitz
Eine Abholung im Store ist derzeit nicht möglich.
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